Dois dias depois de enviado o email abaixo para a ouvidoria da ViaQuatro, eis que uma Regina me liga:
"Boa tarde, senhora Gabriela, eu sou Regina Barros da ouvidoria, recebemos seu email sobre um grave incidente na estação Faria Lima."
Logo pensei, nussa e não é que me ligaram mesmo!
"Peço desculpa desde já, realmente não é desta maneira que um funcionário da segurança deveria se portar, o caso é gravíssimo... (mais desculpas e explicações sintéticas de como a contratação e treinamento dos funcionários são feitos) estamos tomando as devidas providências, já encaminhamos a ocorrência para o 'Departamento de Casos Gravíssimos' (não me lembro para quem exatamente ela disse que enviaria o problema) e, com certeza iremos averiguar e punir os responsável e bibibi. Você não foi a única, recebemos outros dois emails descrevendo o que aconteceu na mesma hora e local... bibibi... esperamos contar com a sua ajuda sempre."
No final, Regina ainda me ofereceu seu telefone direto, disse que podia ligar para tirar dúvidas ou para acompanhar o caso. Desliguei o celular com uma sensação mista de dever cumprido e friozinho na espinha. Justiça seja feita.
Nenhum comentário:
Postar um comentário