Boa tarde,
Meu nome é Gabriela, sou usuária da Linha 4 amarela de metrô, que está sob responsabilidade de vocês, ViaQuatro, Grupo CCR.
Escrevo para relatar um terrível incidente que presenciei e testemunho a seguir:
Ontem, dia 25/10, às 21h20, logo após o bloqueio das catracas da estação Faria Lima, dois homens, visivelmente embriagados, foram impedidos de descer para a plataforma de embarque pelos seguranças do local. O motivo eu não tive conhecimento, mas também, acredito não ser relevante. O caso é que uma grande confusão foi formada. Ao todo, seis seguranças, vestidos de cinza, fortes e musculosos, contratados por sua empresa, cercaram os dois homens que gritavam e tentanvam se defender. O clima era tenso, mas tudo não passava de discussão e ofensas verbais, até o momento em que um dos seguranças, o maior de todos, esqueceu-se totalmente de sua função e posição e passou a agredir fisicamente os homens, desarmados e bêbados. Fiquei horrorizada com a situação, eram chutes e pontapés desferidos por uma pessoa que, no meu entender, deveria prezar pela ordem e segurança do local. Ele estava claramente tentando machucar os dois homens e transformou a estação em um ringue de luta-livre.
Para controlá-lo e impedir que esse sujeito espancasse, ainda mais, os dois homens, seus próprios companheiros de trabalho tiveram de intervir e segurá-lo.
Foi vergonhoso! Acredito que, por mais grave que seja a situação, nunca um funcionário contratado para prezar pela segurança de terceiros pode perder a razão desta maneira. E, mesmo que os dois homens embriagados tenham cometido alguma infração, em hipótese alguma deveriam ser tratados desta maneira. Esta situação eu chamo, sem receio algum, de abuso de autoridade.
Escrevo, desta maneira, com o intuito de solicitar atenção, para alertá-los sobre a importância do bom treinamento profissional e boa contratação, para que episódios como este não tornem a acontecer e para que possamos usurfruir, sem temor, do transporte público (ainda que privatizado).
Att,
